你的专属顾问
常年处理报名退件案例，最懂哪些材料容易出问题。资料交给她先看一眼，最稳妥。
负责批次时间、准考证、成绩与领证提醒，节点记得比你还牢，错过一期算她的。
对接工程项目部多人报名，统一收资料、排进度，帮企业把持证人数配明白。
顾问团队凭什么帮你
熟悉政策
持续跟进报考政策变化
流程熟练
经手案例多，少走弯路
响应及时
工作时间尽快回复
本地落地
许昌漯河可上门
我们怎么对你负责
- 一个学员一个专属顾问，不随意换人对接
- 报名前先核验材料，能报不能报提前说清
- 考试、领证节点主动提醒，不用你追着问
- 如实告知费用与流程，中途不临时加价
- 证书到手后仍提供延期、补办咨询
欢迎到店坐坐
接待区
到店先坐下来喝杯水，把情况慢慢说清楚。
洽谈区
企业团报可以约面谈，把人数和岗位一次理清。
办公区
顾问日常就在这里跟进你的报名进度。
他们每天都在做什么
核对当日报名材料
把学员早上发来的身份证、学历证明逐一核对，缺件的第一时间打电话补齐，避免临期退件。
接听咨询电话
解答报考条件、工种选择、考试时间等问题，能当场说清的当场说清。
跟进报名与考试进度
提醒学员交材料、打印准考证、确认考点，节点一个不落。
整理当日问题清单
把当天遇到的新问题记下来，第二天统一答复，形成经验。
每个人守好一摊事
| 岗位 | 主要负责 | 你会在什么时候找他 |
|---|---|---|
| 报考顾问 | 条件判断、材料核验、报名指导 | 刚开始咨询、准备报名时 |
| 教务顾问 | 批次时间、准考证、成绩、领证提醒 | 报名后到拿证全程 |
| 团报顾问 | 企业多人报名、上门对接、岗位核对 | 项目部集体报名时 |
| 售后顾问 | 证书延期、补办、换发咨询 | 拿证之后的长期问题 |
不是冷冰冰的客服
很多学员怕遇到"问半天换三个人"的客服。我们这里每个学员从第一次咨询就固定一位顾问，你的情况他最清楚，不用反复解释。节点他盯，材料他看，出了问题你找得到人。
一个顾问，跟你到底
很多人最怕的就是咨询时说得好好的，真到报名、考试的时候找不到人。我们这里每位学员从第一次沟通就固定一位顾问，你的学历、岗位、报的哪个工种、材料交到哪一步，他心里都有数。
你不用每次打电话都重新解释一遍情况。报名要交什么、准考证什么时候打、考点在哪、证书到了没有，他会主动告诉你，而不是等你追着问。
就算拿证之后，想延期、想补办，原来那位顾问还找得到。服务不是一次性的买卖。
- 一人固定对接，不频繁换人
- 节点主动通知，不用你追
- 拿证后仍长期跟进
答不上来我们会查
拿不准就去核对
政策偶尔会变，遇到没把握的问题，顾问不会随口答，而是去查最新口径再回复你，宁可慢半拍也不答错。
记录你的情况
你的学历、岗位、报考进度都有记录，下次再来不用从头说一遍。
报考顾问
帮你判断条件、核对材料、指导报名，是你最先接触的人。
教务顾问
跟批次、提醒准考证和考试、跟进出分和领证。
售后顾问
拿证之后的延期、补办、换发，长期服务。
团队的工作日常
早上到办公室，顾问先把当天要跟进的学员过一遍：谁快到报名截止了、谁准考证该打了、谁的证书快到了。这些事不复杂，但漏一件就可能给学员添麻烦。
上午电话多，多是咨询条件和材料的。顾问一边接一边记，把每个人的情况录下来，下午再统一核对、回电。
遇到企业团报，下午常要跑现场。几个人的岗位、材料一次收齐，回来再对着名单一个个跟进度。
一天下来，顾问手机里存的全是学员的进度。这份细碎，就是我们工作的日常。
顾问不是话务员
['很多机构的客服只会念稿子，问深一点就答不上。我们的顾问是真懂流程：哪个工种要什么条件、材料卡在哪个环节、这批赶不赶得上，都能给你讲明白。', '因为每个顾问固定跟自己的学员，时间久了，他比你还清楚你报到哪一步了。这种熟悉，是反复换人接电话给不了的。', '遇到拿不准的政策，顾问不会硬答，而是去核对最新口径再回你。宁可慢一点，也不把你带偏。']
为什么固定顾问更好
咨询时换三个人，你得把情况解释三遍。我们这里一位顾问跟到底，你的学历、岗位、进度他都记得，下次直接聊正事。
这种熟悉不是形式上的，而是他真知道你报到哪一步、下一步该干什么。节点到了他提醒你，不用你追着问。
顾问团队的承诺
我们承诺：你的咨询有人接、你的材料有人看、你的节点有人盯。这三件事听起来普通，但真正做到位的不多。我们每天就围着这三件事转。
接到你的第一次咨询，我们就把情况记下来，后面每一步都跟进到拿证为止。拿证之后要延期、要补办，原来那位顾问还找得到。
服务到拿证之后
很多机构拿到钱、学员考完试就不管了。我们不这样。证书到了通知你，到期了提醒你办延续，丢了告诉你怎么补办。拿证只是开始，不是结束。
你原来那位顾问一直都在，哪怕过了一两年有事，打过来他还记得你的情况。这种长期跟着，是我们和别的地方不一样的地方。
联系团队
想跟哪位顾问聊，打同一个电话就行，我们会根据你的情况安排对口的人。
我们坚持的小事
每个学员固定一位顾问，情况不重复解释，节点主动提醒。
想和顾问当面聊？
约个时间，到店或上门都行。